Apostar por compañías aseguradoras o por mediadores.

Yo creo que el acierto total no existe. Lo que si tengo claro es que apostar por personas sale más rentable que cualquier otra decisión.

Veamos: La tendencia a contratar seguros a través de internet es alta. Lógico. Lo hacemos en cualquier momento, desde nuestra propia casa. Introducimos los datos, nos da una prima y con un click, listo, tenemos nuestro seguro.

Me choca que algunas compañías que operan on line ( lo he comprobado personalmente, tengo deformación profesional ), se niegan a enviarte su oferta mediante mail de confirmación de la oferta.

Otras, en el momento del click definitvo para contratar, te desvian a un teléfono ( generalmente un 902 ) para finalizar la operación.No voy a entrar en esta cuestión, por que estaría generalizando y no es justo cortar a todo el mundo por el mismo patrón.

¿ Quien es tu mediador ? Esa persona que conoce perfectamente las compañías con las que trabaja. Conoce sus productos, sus particularidades, su modo de actuación,su compromiso.

Por lo tanto sabrá asesorarte en cualquier ámbito, laboral o personal, sobre aquello que tú necesites y en el momento que lo necesites.

Tu mediador te escucha, sabe cuales son tus necesidades, se implica, pelea por tí. Te indica el camino y los pasos a seguir ante cualquier situación.

Para los mediadores, los clientes son personas, no pólizas. Y sus desveleos, los nuestros. Sus inquietudes, las nuestras.

Si tienes una discpacidad, la decisión puede poner en juego muchas cosas.Por ejemplo: A la hora de contratar una póliza para un vehículo, muchas plataformas on line, no tienen la opción de indicar si ese vehículo posee accesorios, como por ejemplo, rampas elevadoras, cinturones para sillas, pedales manuales…etc. Ese detalle es importantísimo.

Y hablo del sistema on line, por que es el más actual, el que más ha evolucionado. Pero eso también podría servir para las famosas ” lineas del ahorro , llama ahora y tal y tal …” . No nos engañemos. Un call center de cualquier compañía atiende ( al igual que los call center de telefonía movil ) miles de llamadas diarias. Un calll center no personaliza. Puede ser que muy de vez en cuando, encuentres a alguien comprometido con su trabajo. Pero la realidad diaria no es así.

Yo siempre digo, imitando la insuperable frase de Belén Esteban ” Yo por un cliente, maaaaaaaa-to !

Tu eliges. Hazlo bien.

Nota: Las opiniones vertidas en este post o en cualquiera de los artículos que escribo , son opiniones estrictamente personales. Las mismas no vinculan de ninguna forma a la organización en la que desarrollo mi trabajo.